In diesem Workshop nähern wir uns dem Thema „Kommunikation in Konfliktsituationen“ von mehreren Seiten. Reale Konflikte aus dem Alltag der Teilnehmenden, brauchbare Modelle der Konflikttheorie, eine passende Dosis Humor und praktische Kommunikationstrainings sollen am Ende des Workshops die Handlungsmöglichkeiten der Teilnehmenden in konfliktären Begegnungen erweitern, sowie zielführende Gesprächsführungstechniken für den Klient_innen-Kontext vermitteln.